Diritto di recesso UE e diritto di reso volontario Germania
1 Diritto di reso volontario per la Germania 30 giorni
Per gli ordini con indirizzo di consegna in Germania, ti concediamo un diritto di reso volontario di 30 giorni dalla ricezione della merce, in aggiunta al diritto di recesso legale.
Condizioni per il reso entro 30 giorni
L'articolo deve essere:
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non indossato e non usato
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in condizioni originali e, se possibile, nella confezione originale
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provvisto di etichette
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accompagnato da una prova d'acquisto
Come registrare un reso
Ti preghiamo di contattarci via e-mail prima della restituzione, in modo da poter autorizzare il reso:
Flauschrausch Shop c/o
Burkhardt Handelsgesellschaft mbH
Neue Straße 6
28844 Weyhe
E-mail kontakt@flauschrausch.de
Non possiamo accettare resi non annunciati.
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Dopo l'autorizzazione, potremo fornirti un'etichetta di reso. I costi rimarranno a tuo carico, a meno che non concordiamo diversamente in singoli casi.
Rimborso in caso di reso volontario
Dopo aver ricevuto e verificato la merce, ti rimborseremo il prezzo di acquisto sul metodo di pagamento originale. Rimborseremo i costi di spedizione della consegna originale in caso di reso volontario solo se legalmente obbligatorio o se lo promettiamo esplicitamente.
Eccezioni al diritto di reso volontario
Dal diritto di reso volontario di 30 giorni possono essere esclusi in particolare:
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Buoni regalo
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articoli realizzati su misura o personalizzati
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merce sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna e la merce non è idonea alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute
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alcuni articoli in saldo o promozionali, nella misura consentita dalla legge
I diritti legali, in particolare il diritto di recesso, rimangono inalterati.
2 Diritto di recesso legale per ordini nell'Unione Europea 14 giorni
Se sei un consumatore e il tuo ordine viene consegnato in un paese dell'Unione Europea, hai diritto al recesso legale.
Informativa sul diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicare alcun motivo.
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o una persona da te indicata, diversa dal vettore, ha preso possesso della merce. In caso di consegne parziali, si applica il giorno in cui è stata presa in possesso l'ultima merce.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci
Flauschrausch Shop c/o
Burkhardt Handelsgesellschaft mbH
Neue Straße 6
28844 Weyhe
E-mail kontakt@flauschrausch.de
mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio tramite e-mail o lettera, della tua decisione di recedere dal presente contratto. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso standardizzato qui sotto.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna della spedizione standard più economica da noi offerta. Sono esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta.
Il rimborso verrà effettuato tempestivamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te. Non ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
Restituzione della merce
Dovrai restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico, a meno che non ti abbiamo informato in merito prima dell'acquisto e non sia stato concordato diversamente in singoli casi.
Perdita di valore
Se la merce subisce una diminuzione di valore, sarai responsabile solo se tale diminuzione di valore è dovuta a un trattamento della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Possono applicarsi ulteriori eccezioni legali, ad esempio per articoli personalizzati o su misura.
3 Avviso in caso di merce danneggiata o consegna errata
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine subito dopo la ricezione. Se un articolo è difettoso, arriva danneggiato o hai ricevuto un articolo errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail e di inviare foto significative. Esamineremo il caso il prima possibile e troveremo una soluzione.
4 Modulo di recesso standardizzato
Se desideri recedere dal contratto, ti preghiamo di inviare questa dichiarazione compilata via e-mail o lettera a:
Burkhardt Handelsgesellschaft mbH
Neue Straße 6
28844 Weyhe
E-mail kontakt@flauschrausch.de
Con la presente recedo dal contratto per l'acquisto della seguente merce
Ordinato il ricevuto il
Nome
Indirizzo
Data
Firma solo se la comunicazione è inviata per posta
